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Rückgabe und Umtausch
Wie lang ist die Rückgabefrist?
Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Wie bereite ich eine Rückgabe vor?
Alles zur Rücksendung notwendige Material ist der Lieferung beigelegt.
- Ihren Widerruf oder Umtausch können Sie z.B. telefonisch, per Mail oder über unser Retouren- und Umtauschformular abgeben. (Hier können Sie das Formular als pdf Datei herunterladen).
- Sie können entweder die Originalverpackung verwenden, oder eine eigene Verpackung wählen.
- Kleben Sie den freigemachten Retourenbeleg, der Ihrer Lieferung beigelegt war, auf Ihre Rücksendeverpackung.
- Geben Sie ihr Paket in der nächsten Paketfiliale ab.
- In Östereich geben Sie bitte Ihre Rücksendung bei der Parcel AT/ Öpac auf. Ihre nächste Filiale finden Sie hier: https://www.post.at/sf/standortfinder DPD Pakete geben Sie bitte bei Ihrem nächstgelegen DPD-Paketshop auf. Ihre nächste Filiale finden sie hier: https://www.mydpd.at/shopfinder
Umtausch-und Retourenformular wurde vergessen. Was passiert jetzt?
Nach Erhalt der Rücksendung nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und klären den Umstand mit Ihnen ab.
Umtausch?
Möglichkeit (Schnellster Umtausch)
Senden Sie Ihre Umtauschware, wie oben beschrieben, zurück. Bestellen Sie die Anstelle gewünschte Ware neu, für Gewährleistung der Lagerverfügbarkeit und für schnellst möglichen Service. Rücksendung und Neubestellung werden separat behandelt.
Hier erfahren Sie mehr über die von Ihnen gewählte Zahlungsform
Klarna Sofortzahlung
Sie bezahlen direkt bei der Neubestellung. Die Waren der Rücksendung werden Gutgeschrieben und zurückerstattet, sobald wir diese bearbeitet haben.
Klarna Rechnung
Sie erhalten eine E-Mail mit der Rechnung für die Neubestellung. Sie erhalten eine Gutschrift für die Waren der Rücksendung sobald wir diese bearbeitet haben. Sollten Sie Waren aus der Erstbestellung behalten haben, erhalten sie eine neue aktualisierte Rechnung per E-Mail für die behaltenen Waren.
Klarna Ratenzahlung
Sollten Sie Waren aus der Erstbestellung behalten wollen, raten wir Ihnen zum Umtausch bei Rücksendung,um extra Abgaben an Klarna zu vermeiden. Erwähnen sie statt dessen auf Ihrem Rückgabeschein welchen Artikel Sie Anstelle wünschen, und wir schicken den Austauschartikel sofort nach Eingang Ihrer Rücksendung. (Siehe Alternative 2)
Kartenzahlung und Paypal
Sie bezahlen Ihre Neubestellung direkt bei Vertragsabschluß. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstatten wir den Betrag auf das Konto mit dem die Bestellung ursprünglich belastet wurde.
Alternative 2
Folgen Sie den Instruktionen für die Rückgabe. Erwähnen Sie auf Ihrem Rückgabeschein, welchen Artikel sie Anstelle wünschen. Der Umtasuch erfolgt bei uns in der regel am gleichen Tag wie Ihre Rücksending bei uns eintrifft. Es besteht die Möglichkeit Umtauschware zu einem höheren oder niedriegern Wert zu bestellen. Lesen Sie mehr dazu bei der von Ihnen Gewählten Zahlungsart.
Klarna Sofortzahlung
Falls Sie Waren zu einem höheren Warenwert, als den Wert der Umtauschware wünschen, bitten wir Sie um eine Neubestellung. Bei Umtausch gegen eine Ware mit niedrigerem Wert, erstatten wir Ihnen die Differenz über Klarna.
Klarna Rechnung
Die erste Rechnung bleibt gültig. Wir senden Ihnen eine aktualisiert Version sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Klarna Ratenzahlung
Die neuen Waren aus dem Umtausch legen wir zu Ihrem Ratenkauf bei Klarna hinzu. Die Waren aus der Rücksendung werden gleichzeitig aus Ihrem Ratenvertrag entfernt.
Kartenzahlung und Paypal
Bei Umtausch zu Wareb mit einem höheren Warenwert machen Sie bitte eine Neubestellung. Bei Umtausch zu einem geringeren Warenwert erstatten wir die Differenz auf das bei der Bestellung belastete Konto.
Wie funktioniert ein Widerruf?
Folgen Sie den Instruktionen für die Rückgabe. Erwähnen Sie auf Ihrem Rückgabeschein die Ursache Ihrer Rückgabe. Für die Erstattung der zurückgeschickten Ware, lesen Sie unter der Zahlungsart der Bestellung weiter.
Klarna Sofortzahlung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag auf ihr Klarna Konto.
Klarna Rechnung
Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist werden die Waren aus der Rechnung bei Klarna gelöscht.
Klarna Ratenzahlung
Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist werden die Waren aus der Rechnung bei Klarna gelöscht.
Kartenzahlung und Paypal
Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag auf das Konto, welches ursprünglich belastet war.
Können Waren aus zwei unterschiedlichen Bestellungen im gleichen Paket zurückgeschickt werden?
Waren aus zwei unterschiedlichen Bestellungen, dürfen in einem Paket zurückgeschickt werden.
Was gilt für Gratiszugaben?
Gratis-Zugaben sind bei Widerruf ebenfalls vollständig zurückzusenden. Diese sind an bestimmte Aktionen, Produkte oder einen Kaufwert gebunden und müssen somit ebenfalls zurückgeschickt werden. Passiert dies nicht, behalten wir uns vor den Warenwert der Gratis Artikel in Rechnung zu stellen oder mit der Rückgabegutschrift zu verrechnen. Gratis Proben sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
