Rückgabe und Umtausch

Umtausch-und Retourenformular wurde vergessen. Was passiert jetzt?

Nach Erhalt der Rücksendung nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf und klären den Umstand mit Ihnen ab.

Umtausch?

Möglichkeit (Schnellster Umtausch)

Senden Sie Ihre Umtauschware, wie oben beschrieben, zurück. Bestellen Sie die Anstelle gewünschte Ware neu, für Gewährleistung der Lagerverfügbarkeit und für schnellst möglichen Service. Rücksendung und Neubestellung werden separat behandelt.

Hier erfahren Sie mehr über die von Ihnen gewählte Zahlungsform 

Klarna Sofortzahlung

Sie bezahlen direkt bei der Neubestellung. Die Waren der Rücksendung werden Gutgeschrieben und zurückerstattet, sobald wir diese bearbeitet haben.

Klarna Rechnung

Sie erhalten eine E-Mail mit der Rechnung für die Neubestellung. Sie erhalten eine Gutschrift für die Waren der Rücksendung sobald wir diese bearbeitet haben. Sollten Sie Waren aus der Erstbestellung behalten haben, erhalten sie eine neue aktualisierte Rechnung per E-Mail für die behaltenen Waren.

Klarna Ratenzahlung

Sollten Sie Waren aus der Erstbestellung behalten wollen, raten wir Ihnen zum Umtausch bei Rücksendung,um extra Abgaben an Klarna zu vermeiden. Erwähnen sie statt dessen auf Ihrem Rückgabeschein welchen Artikel Sie Anstelle wünschen, und wir schicken den Austauschartikel sofort nach Eingang Ihrer Rücksendung. (Siehe Alternative 2)

Kartenzahlung und Paypal

Sie bezahlen Ihre Neubestellung direkt bei Vertragsabschluß. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstatten wir den Betrag auf das Konto mit dem die Bestellung ursprünglich belastet wurde.

Alternative 2

Folgen Sie den Instruktionen für die Rückgabe. Erwähnen Sie auf Ihrem Rückgabeschein, welchen Artikel sie Anstelle wünschen. Der Umtasuch erfolgt bei uns in der regel am gleichen Tag wie Ihre Rücksending bei uns eintrifft. Es besteht die Möglichkeit Umtauschware zu einem höheren oder niedriegern Wert zu bestellen. Lesen Sie mehr dazu bei der von Ihnen Gewählten Zahlungsart. 

Klarna Sofortzahlung

Falls Sie Waren zu einem höheren Warenwert, als den Wert der Umtauschware wünschen, bitten wir Sie um eine Neubestellung. Bei Umtausch gegen eine Ware mit niedrigerem Wert, erstatten wir Ihnen die Differenz über Klarna.

Klarna Rechnung

Die erste Rechnung bleibt gültig. Wir senden Ihnen eine aktualisiert Version sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Klarna Ratenzahlung

Die neuen Waren aus dem Umtausch legen wir zu Ihrem Ratenkauf bei Klarna hinzu. Die Waren aus der Rücksendung werden gleichzeitig aus Ihrem Ratenvertrag entfernt.

Kartenzahlung und Paypal

Bei Umtausch zu Wareb mit einem höheren Warenwert machen Sie bitte eine Neubestellung. Bei Umtausch zu einem geringeren Warenwert erstatten wir die Differenz auf das bei der Bestellung belastete Konto.

Wie funktioniert ein Widerruf? 

Folgen Sie den Instruktionen für die Rückgabe. Erwähnen Sie auf Ihrem Rückgabeschein die Ursache Ihrer Rückgabe. Für die Erstattung der zurückgeschickten Ware, lesen Sie unter der Zahlungsart der Bestellung weiter. 

Klarna Sofortzahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag auf ihr Klarna Konto.

Klarna Rechnung

Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist werden die Waren aus der Rechnung bei Klarna gelöscht.

Klarna Ratenzahlung

Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist werden die Waren aus der Rechnung bei Klarna gelöscht.

Kartenzahlung und Paypal

Sobald ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag auf das Konto, welches ursprünglich belastet war.

Können Waren aus zwei unterschiedlichen Bestellungen im gleichen Paket zurückgeschickt werden?

Waren aus zwei unterschiedlichen Bestellungen, dürfen in einem Paket zurückgeschickt werden.

Was gilt für Gratiszugaben?

Gratis-Zugaben sind bei Widerruf ebenfalls vollständig zurückzusenden. Diese sind an bestimmte Aktionen, Produkte oder einen Kaufwert gebunden und müssen somit ebenfalls zurückgeschickt werden. Passiert dies nicht, behalten wir uns vor den Warenwert der Gratis Artikel in Rechnung zu stellen oder mit der Rückgabegutschrift zu verrechnen. Gratis Proben sind von dieser Regelung ausgeschlossen.